Livraison & Frais de Port
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et dans toute l'Europe.
Combien de temps prend la livraison ?
Votre colis est expédié sous 48 heures après l'achat et arrive en moyenne sous 5 jours.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour les articles achetés en Live TikTok :
La livraison est GRATUITE dans toute l'Europe pour tous les articles achetés pendant nos lives TikTok.
Nous regroupons tous vos achats live dans un colis unique pour un envoi optimisé.
Pour les articles des Enchères "À Partir de 2€" :
Livraison GRATUITE : Si vous remportez une enchère ET que vous avez aussi acheté des articles durant le même live TikTok, la livraison est entièrement gratuite pour l'ensemble de votre commande.
Frais de port à votre charge : Si vous achetez uniquement un article aux enchères, les frais de port seront à votre charge si le total de votre commande est inférieur à 50 €.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous proposons une large gamme de transporteurs que vous pourrez choisir au moment du paiement, en fonction de votre zone géographique.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.
Que se passe-t-il si mon colis est en retard ou perdu ?
En cas de retards significatifs ou de perte de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail wallysvintageofficial@gmail.com . Nous vérifierons l'état de l'expédition auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement. Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après votre achat. Nous ferons de notre mieux pour apporter la modification avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas le garantir une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
Oui, absolument ! Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. C'est pratique si vous souhaitez faire un cadeau ou si vous préférez recevoir votre colis sur votre lieu de travail, par exemple.
Mon colis est arrivé endommagé, que dois-je faire ?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos de l'emballage et des articles concernés avant d'ouvrir le colis si possible, et contactez-nous immédiatement. Joignez les photos et votre numéro de commande. Nous vous guiderons sur la marche à suivre pour le remplacement ou le remboursement.